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回家的选择(感动服务)
文/霍鹏熙 发布于:2012-2-7 14:35:45 阅读:

  

高速公路服务区,在现代生活绚丽的长卷中只不过是一个小小的逗号,极为寻常,可是你如果有机会走一趟京沪高速公路,那些姑娘和小伙子们在沭阳服务区展示的青春风采,定会在你眼前变换成别致的风景,让你在情感深处激起层层涟漪!

今年选择和朋友“拼车”自驾回家,确实是一件无奈的事件。火车票难求,飞机票太贵,想起一个朋友有私家车,心想,今年就蹭朋友的车回家吧,还能省下一笔钱,把省出来的钱用来孝敬父母,岂不更好?于是,经过几番辗转,终于联系上了这位有车的朋友,我厚着脸皮,请求搭其便车回家。朋友倒也爽快,并没有推辞,说正好路上缺个伴呢。于是,我们相约一起开车回家。

由于我俩都是新手,第一次开这么远的路程,心里不免有些担心。行驶在宽敞平坦的京沪高速公路上,看着身边一辆辆车飞驰而过,心里有点紧张。可是偏偏越担心越出事,就在我们快到沭阳服务区的时候,我忽然听到一声怪异的声音,然后感觉车身狂抖,朋友方向盘都快握不紧了,而且一股焦臭扑鼻而来。我马上意识到爆胎了。朋友非常紧张,慢慢将车停到紧急车道,然后下车开始检查,发现果然是左后轮爆胎。好在我们还有备用胎,于是,我开始了我的第一次换胎的经历。我们将紧急标志在车辆前后摆好,然后,和朋友一起,拿出千斤顶,开始给车子换轮胎。因为没有经验,我俩折腾了半个小时,还是没有任何成效。也难怪,换轮胎都是力气活,是青壮年男人干的事情,我们两个弱女子,平时伸手不拿四两,现在却要面对几百斤的大轮胎,感觉就不是轮胎,而是庞然大物。

朋友说,还是到服务区请汽修厂的小伙子帮我们换轮胎吧。我们实在不是干这一行的料。无奈之下,我们只得将车慢慢朝前开,此刻,我们如履薄冰,感觉就像在冰面上跳舞,时刻担心自己会跌倒。好在离沭阳服务区不远,我们小心翼翼地将车挪到服务区汽修厂门前,这时候,汽修厂里走出来一位年轻的小伙子,非常热情地向我们打招呼,听我们说完事情经过。小伙子给我们分别打来了一杯热水,对我俩说,你们别着急,请先喝杯水,我们会帮助你们解决这个问题的。

就在我们喝水的当儿,这个小伙子从工具箱内拿出千斤顶、扳子等工具,帮助我们换轮胎。在这近一个小时的时间里,在零度以下的寒冷天气里,小伙子硬是没有一声抱怨,认认真真的帮我们换好轮胎,调整了轮胎平衡后,还免费为我们的车全身都做了一遍检查。临了,小伙子好拿出两副手套送给我们,说,今年沭阳服务区汽修厂开展“白手套”服务,为前来的客人每人送上一杯热水,为维修的客人每人送上一副手套。考虑到我们是两个人,天气又寒冷,就多赠送了一副手套给我们。小伙子的一席话,让我们对沭阳服务区的文明服务有了了解。

通过和小伙子的聊天,我了解到,除了在汽修厂开展“白手套”服务以外,还在全区开展服务从“您好”开始、“指路指到位,送客送上车”服务。这位小伙子对我们说,这只是沭阳服务区2012年开展的“感动服务”的一个组成部分。看到服务区的服务人员拎着热水瓶,拿着一次性杯子,一辆车一辆车的挨个为司乘人员免费倒开水,一股感激之情油然而生。

这些年来,一直在外奔波,经过的服务区也不算少,接受的文明服务也不能说不好,可像沭阳服务区这样服务热情、周到的服务区,还真不多见。春夏秋冬,白天黑夜,南来北往,我们都是匆匆过客,然而,沭阳服务区汽修厂这位小伙子,却用真诚和优质服务演化出一道动人的风景。

望着京沪高速路,望着沭阳服务区,我肃然起敬,正有着这样一批高素质,高水平的优秀工作人员,他们用自己的青春和激情,在服务区树立起一座座精神的丰碑,谱写了一曲新时代的青春之歌!

从那以后,每当我经过沭阳服务区时,即使没有消费,我也会到服务区停留片刻,欣赏一下沭阳服务区美丽的风景,以及服务人员忙碌美丽的身影。

 

地址:浙江省杭州市武林广场东侧3号中国电信715

邮编:310000

  

 

文章录入:霍鹏熙    责任编辑:池墨 
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