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走运(亲情服务)

(14-09-08 06:09)

  今年暑期,与几位好友外出游玩。

  在外玩了五天,第六天从外地回沭阳。

  到京沪高速沭阳服务区时,几个人感到饥肠辘辘,决定在服务区餐厅找点食物填填肚子。

  当时正是晚餐时间。

  我与一行的五位朋友排队打饭,轮到我打饭时,我想打面条,可当时只有米饭。我这个人胃不好,习惯了吃面食,如果吃米饭,就像好车子加了不好的油一样会影响发动机运转,我的肚子会闹意见。

  见此情景,服务员指着左上角的一个柜台上摆放的桶面说:“您好,这儿有桶面,要不给您泡一碗?”没有别的办法,我看了看只好说:“行吧,就来一碗带酱菜的面。”

  餐桌上没有放置开水,我就在餐厅柜台前想请服务员帮我冲泡。我还没有来得及说出心里想说的话。服务员就开口了:“请您稍等,我冲好后递给你。”我忙说:“好的,好的,谢谢。”

  服务员把面冲好,用上面一层被揭开的盖子盖紧,小心翼翼地递给我。我拿着大碗面的手,觉得热乎乎的。当时,我是面朝向柜台,我转身欲回餐桌旁与朋友一起吃饭。我本该先回头看看右面有没有人,然后再转身,毕竟手里握着热气腾腾的面。可我当时有点急,不知怎么的没有想到这点儿,只顾猛地转过身,想早点到朋友所在的餐桌旁。如果我的右后侧没有人的话,也许什么事情也不会发生。可是,事与愿违。就在我转身的一瞬间,我端着大碗面的手碰到了站在我右后侧等待打饭的京沪高速沭阳服务区一位穿着工作服的工作人员身上。我的动作有点猛,大碗面里的水溅了出来,溅在我的手上与工作人员身上,由于水还很热,我忍受不住烫,几乎在水溅到我手上的一瞬间,我松开了手里的大碗面,大碗面翻落在地,大碗面里的汤水把这位工作人员的衣服弄脏了。

  我被眼前的情景惊呆了,嘴里说了好几个“完了,完了。”在餐桌旁就餐的我的朋友一看这情况,忙过来看我烫着没有。我说不碍事,不要紧,只是弄脏了工作人员的制服。就在我要准备对这位工作人员说对不起的时候,没想到她先开口了:“对不起,真对不起。不小心碰到了你,把你的面打翻了。”我一听这话,觉得很不好意思,明明是我有错在先,怎么对方先说对不起了?我赶紧说:“不好意思,把你的衣服弄脏了,这事怪我。”

  她说:“不要紧,不要紧的,你先去餐桌旁坐着,我再帮您泡一碗。”

  我说:“这不行,怎么能要你去泡,我自己再去买一碗吧。”

  就在这时,在柜台前卖饭的工作人员也走了过来对我说:“先生,您先去餐桌旁坐好,我们马上给您再泡一碗。”

  我说:“这不好吧,还是我自己来。”

  被我弄脏了衣服的工作人员说:“不要再争了,您到这里,就是我们的客人。我们没有服务好客人,是我们的责任,服务好每一位客人,是我们的义务。”

  在她们的执意要求下,我坐到了餐桌旁。

  不一会儿,一碗冲泡好的大碗面端了上来。

  我吃完后,到柜台付钱,说什么她们也没有收。

  我对朋友说,付钱给他们也不收。我的朋友说,还有这怪事?算你走运。

  其实,这哪是我走运,这是京沪高速沭阳服务区的服务好。

  小小的一次“相碰”,没有碰出矛盾,没有产生意见,碰出的却是彼此的信任与好感。

  

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