今天到电力营业厅交电费。到那一看，我的天，只见营业厅内排起了几米长等待缴费的队伍。偌大的营业厅内只有一台机器在工作。不，应该是两台，另外一台工作人员不知忙些什么。只听一位老人着急地说道：“来缴费的，谁没有事，就不能两台一起收费吗？”老人的话，提醒了我。对呀，人多的时候就不能“帮帮忙”吗?由此，我想到了在许多地方，如银行，医院，报名处等地方经常会出现类似的情况。一边是工作人员忙得热火朝天，另一边往往是“门可罗雀。”
现在的时代是时间就是生命、效益、金钱的时代。假设每个顾客耽误一分钟，六十个顾客就是一小时，一百个，一千个呢，加起来数量该是惊人的，浪费的时间是可以做许多有意义、有价值事情的。与其让顾客排着长队焦急地等待，何不启动“应急预案”，特殊情况特殊处理。这样，问题不就迎刃而解了吗？
请以顾客的利益为重，不要让时间在无数焦急地等待中白白流失。
