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温馨的港湾(感动服务)

发布于:2012-05-07 11:21  ┊ 阅读  ┊  人参与  ┊ 文 / 徐栋

  那天是我第一次乘坐北京回泗阳的长途客车,途径沭阳服务区时,客车司机说:“沭阳服务区到了,停车休息20分钟,大家都下车,要吃饭的吃饭,要上厕所的抓紧上厕所!”

  司机的话刚说完,一个打工模样的中年人马上接过话茬,说:“服务区肯定又是和你们驾驶员串通好的吧,只要下车消费,肯定什么都贵!”

  驾驶员连忙说:“这位大哥,我敢肯定,你从来没有到过沭阳服务区,这里是绝对不会宰客的!”

  中年人一脸的不屑,反唇相讥道:“你就别吹了,一路上有几个服务区不宰客的,你们肯定是和服务区串通好的,就等着我们去挨宰呢,我们都不要下车!”

  中年人的这番话像是点燃了炸药包的导火线,车厢里一下子炸开了锅,大家你一言,我一语,纷纷诉说自己走南闯北,在一些服务区的消费经历,就连先前还在昏昏欲睡的那些乘客,也一下子来了精神,嘴巴里骂骂咧咧的,感叹服务区消费之贵。

  就在驾驶员催促乘客下车,而乘客又都起哄说坚决不下车的时候,车厢里有一个烫着卷发,一直默不作声的女士开了腔:“大家不要带有偏见了,的确有很多服务区很不规范,但是沭阳服务区真的不一样,我是经常乘坐这趟客车的人,不止一次在沭阳服务区下车短暂停留,在这里吃饭不但饭菜可口,价格便宜,而且有很多免费服务,比如免费茶水,更让人感动的是,服务区还为客人提供免费针线、免费外用药品服务,大家下车看看就知道真假了!”

  卷发女士的话像是泼出去的一盆水,一下子把一团熊熊燃烧的火焰给浇灭了,车厢里突然间安静了下来。

  “下去看看!”不知谁这样说了一句。

  一个人带头下车,后面像是鲫鱼过江,一个个顺势而下。

  我晕车厉害,是最后一个走下车的。刚下车,憋了好久的我,忍不住想呕吐,这时走过来一位服务区的工作人员,他扶着我,说:“晕车是吧?来,到这边休息一下。”这时候,有车上的乘客为我提供了晕车药。

  在工作人员的搀扶下,我来到了供乘客休息的大厅,这位工作人员马上为我倒来开水。在我吃药片的时候,工作人员一直陪在我的身边,为了让我舒服一些,他不时地用手轻轻地给我捶背。还不时:“感觉好些了吗?”

  工作人员热心的服务,让我很是感动,想到刚才车厢里,乘客对沭阳服务区的误解甚至是谩骂,真是有点过分了,我真替他们觉得脸红。

  还好,让我稍为觉得心安一点的是,由于我晕车不能说话,先前我一直没有加入到谩骂的队伍里。

  那一天,所有回到车上的乘客,说的最多的一句话是:“下次只要经过沭阳服务区,就停下来休息一会!”

  那个一开始点燃“炸药包”的中年人,更是满脸羞愧地说:“惭愧,惭愧!从来没有见到过如此周到的服务!我都不想走了!”

  

责任编辑:忽然花开 作者文集 作者声明
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