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“这里的服务最让我放心”(感动服务)

发布于:2012-05-11 11:04  ┊ 阅读  ┊  人参与  ┊ 文 / 馨香

  车过淮安,其实大家的肚子就都开始呱呱叫了。一路而来,矿泉水喝了几瓶,渴解决了,但饥饿感却越来越提出抗议。于是,大家不约而同地望着把握我们“方向”的人-----司机老王。老王一脸淡定,神色专注地继续往前开。

  “妈妈。我饿了。”朋友小丽家的孩子怯生生地拽了一下妈妈的衣角。

  “不是刚刚给你喝了一杯可乐了吗?”小丽不好意思地指责孩子。

  可是,孩子的一句话,还是点燃了大家肚里想说的话,我对老王说,“王哥,你看,孩子都忍不住了。是不是我们应该找个服务区吃点饭再走?”

  现在才12点40,别急,俗话说,好饭不嫌迟。顶多再过20分钟,就好了。你看我们这一路,有几顿饭让你们满意?不是饭菜不符合大家的胃口,就是卫生状况太让人倒胃口了。所以啊,这次,马上就要回家了,我一定带你去一家最好的服务区,那里的饭菜,才叫绝对!”

  可不,老王说的没错。我们这次外出,还真的出现让老王说的情况,简直是吃不好睡不香。最让人恼火的是回来的时候,在一家外省的高速服务区,估计是吃了变质的饭菜,竟让小丽家的孩子挂了一夜的吊针。搞得同事们的心情都郁闷不已,大家一路牢骚满腹。有的说,现在的人啊,只是望钱看,哪里还有什么道德良心?有的说,企业的这些领导,为什么就不能体察下情。服务为先?……

  好在20分钟,时间不长也不短,大家将信将疑地在期待着老王的承诺。只有车胎和京沪高速公路摩擦的沙沙声,伴随我们的目光,在向老王说的地方延伸。

  车子拐进了“沭阳服务区”。老王停稳车,像一位驰骋到目的地的将军,手一挥:“同志们。到了!”

  环顾四周,果然感觉这个服务区有些不一样,区域内打扫干净利落,环境宜人。一阵风吹过,空气里竟然有淡淡的清香。进得餐厅,整洁有序,前来就餐的客人,络绎不绝。还没落坐,一位服务人员就面带微笑迎了上来:“请问几位?”然后领着我们到吧台买卡。

  我环顾餐厅,无论是桌椅还是地面,都收拾得颇为洁净。尽管如此,可有洁癖的小丽还是悄悄地掏出纸巾擦了一下桌椅,还调皮地向我点了点头。

  “想吃什么,大家可以自己挑选。”老王说,“这里的餐饮一直是以‘精选厨师、精心制作、精细管理’来要求自己的,不仅满足不同顾客口味,坚持有冷有热、有咸有甜、有荤有素,品种多样,而且还能够做到均衡营养搭配呢!”

  看着老王如数家珍的样子,我开玩笑地说,“瞧你说的这样,比做广告还真诚,你是不是这家服务区的‘托’哦。”

  “我老王开车30余年,行走全国各地,哪里没有见过,说话凭的是良心,一比较就出来了。”老王正色地说。

  说话间,饭菜已经端了上来,果然色香味俱全,馋虫立即爬出,大家风卷残云。只有小丽,怀里抱着孩子,吃饭夹菜不是怎么方便。见此情景,一位的服务人员端过来一个儿童坐椅,微笑着对小丽说,“来,把孩子放在这上坐吧,你们两个人都方便了……”这让小丽感到一阵惊喜,没想到这里的服务这样细心,居然还想着那些带着孩子的妈妈们,为她们省去了多少麻烦和烦恼。

  吃过饭后。我悄悄地翻阅了餐厅里的意见薄。发现都是顾客的赞美之言,我不禁也提笔写了几句,大意是,这里的服务和菜肴都是上乘的,这在全国高速公路是少有的。老望看见了我的留言,一脸得意地说,“现在你才知道宁愿挨些饿来这里也值得了吧,不瞒你说,我只要在京沪高速公路上跑,来回都尽量把饭安排在沭阳服务区吃,不为别的,就是因为这里的服务最让我放心!”

  

责任编辑:墨客 作者文集 作者声明
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