学历与学识(亲情服务)

　　有幸来到京沪高速沭阳服务区参加活动，因为以往对服务区内部情况知之甚少，于是借着别人都在喝茶、聊天的间隙，我和在这里任职的一位朋友聊起了服务区的内部工作环境。

　　朋友说，在这里工作几年来，除了对这里的文化氛围、工作环境非常认同，最令他感到满意的，是服务区科学的用人机制，并由此引发了一些关于学历与学识的讨论。当然，有些看法并不一定全面，有的观点则近乎残酷。

　　有一种学历叫“证书”。事实证明，当前人才市场上的各类人才，确切地说是“持有各种专业证书的人”，普遍存在“学而不专、专而不长”现象。我曾见过一位专门负责宣教工作的企业员工，汉语言专业，学历很正规。作为最应该懂得文字工作的行家里手，却往往连一页简单的启事都拟不完整，不是语法不通，就是词不达意，文字功底与学历之间存在巨大差距。有一次公司安排他把部分规章制度集中校对一下，我想，这项工作比较机械，你总应该能胜任吧？结果刚刚校对一小部分，我们就被他吓坏了：不但错别字没有被消灭掉，有些条款还被改得出现了歧义、甚至意思完全被弄反，这样的制度怎么执行？只好中途换人。

　　有一种学历叫“教条”。不仅公司，任何团队的决策都须因时、因地、视具体情况而定，资历再高、想法再好，如果和现实脱轨都不会获得成功。我们公司人事部有一位副主任，据说原在一家全国著名的大型集团公司工作过，时常在会议上主动发言提出自己的主张。见到他又有学历、又有资历，并且态度积极，老总就决定给他一些表现机会，但结果是，他把从书上和外地企业看来的东西一股脑地硬搬到我们公司里来，僵化的舶来品，根本不符合本地、本行业实际情况，工作做砸了。当别人委婉地提醒他要注重调研时，他仍不明就里：人家大公司可都是这么做的啊！

　　有一种学历叫“飘浮”。自信心这个东西，有时距离骄傲心理仅有一步之遥，而人一旦变得骄傲起来，就难免有些眼高手低、脚不踏地。比如我们公司后勤部主任原由一名高学历的女孩担任，但她既没有充分发挥自己的学历优势，也没有展现出女孩应有的细心等特点，整日心不在焉轻松应付，结果弄得仓库进单和出单常常对不上号。后来换了一名只有高中学历的女孩担任后勤部主任，因为她在工作中能够亲历亲为、及时发现问题并如实反馈，工作做得非常出色。也许有一天，当前者也具备这种品质时，她会把工作做得更出色，但这项工作非同儿戏，公司无法留给她更多的犯错机会。

　　有一种学历叫“嫉妒”。曾有一名专门负责文案工作的员工，在公司曾一度红得发紫，据说他每次拿出的策划方案总是洋洋洒洒数十页，而且不时就能拿出点新东西乐颠颠地跑到老总那里去邀功。但没有多久，就不停地有人向公司反映，他只不过是利用职务便利，将别人的方案原汁不变地换上自己的名字，对方案内容看似熟悉，却说不清楚方案设计初衷、方案如何落实。同时他还有个雷打不动的习惯：凡是同事提出的新看法、新思路，他总是故意当着老总的面极力否定，然后再百般解释只有自己的做法是如何正确。

　　真正的人才不是学历，而是学识。这是一个立体的概念，由文化程度、专业技能、工作态度、创新能力等多种因素组成，但若归结为一点就叫做“效益”——如果不能在融入岗位角色的基础上，充分发挥自我潜能，即使是一位大学教授前来应聘，公司也无法为其安排一个恰如其分的岗位。

　　朋友最后深有感触地说：因此也就不难理解，“学历”仅仅作为诸多组成部分之一，为何往往不能够使一个人迅速成为“人才”。京沪高速沭阳服务区，则以客观、公正、健康、积极的用人机制，凝聚了队伍向心力、激发了队伍创造力，为全面提升服务质量、树立服务区形象奠定了坚实的基础。