爱在路上（亲情服务）

　　日常出行，我愿意坐火车。因为开车太累，飞机又不安全，折中之后，买张卧铺坐火车比什么都强。

　　爱人要去南方办事，可是走得急没火车票，最后决定开车去。我怀孕之后一直在家，闷得快生病了。于是他好意相邀，还说如果累的话可以在后排座位躺着歇息。考虑到以前从不晕车，于是我挺着5个多月的肚子随行了。

　　刚开始，因为外出的欣喜完全遮掩了身体的不适。可是2个小时之后就不行了，头晕，胸闷，很快吃下的早餐就在肚里翻江倒海，我让他开窗户，慢行。可是情况愈加严重，在高速上不能过长时间的停车和慢行。爱人崔再一次显示出他的稳重，他缓慢地把车开在路旁应急车道上，打开地图，他惊喜地发现附近有服务区，只距离1公里。他给了我袋子，然后飞速上车，很快就开到了京沪高速沭阳服务区。此刻的我实在忍不住了，脏秽物喷涌而出，肚子里依然是波涛汹涌。迷糊之中隐约觉得被多人搀扶，然后进了一个房间。吐完最好的一点黄水后，我再无力气动弹，昏昏沉沉地睡过去了。

　　等我清醒过来时，桌子旁放着小米粥和防晕车的药。我起身的微小动作惊醒了在一旁熟睡的崔。他看着我完全没事，脸上露出放心的笑容。喂我吃粥时，给我讲述刚才脏乱的现场：“你说你这么讲究卫生的孩子，怎么随地乱吐，吐得人家工作人员的制服上都是。”我抱歉地看着他：“那你还不赶紧去打扫干净！”“不用了，这个服务区的工作人员很友好，他们让我安心照顾你，其他的都不用管。这不还送来了药和粥。”他高兴地说着。说话之际一位服务员进门端上一碗银耳粥给我，说刚才打扫房间时听见我咳嗽，银耳粥可以减轻咳嗽，我非常惊喜并表示感谢。

　　在我脑海里，服务区，又称为休息站，普遍在高速公路等高等公路出现，主要的用途是供司乘人员短暂休息，并提供服务，比如厕所、加油站、商店等服务。在服务区通常会有加油、购物，甚至于会有住宿设施。服务区也会包括餐厅等其他设备。德国甚至于在一些高速公路服务区中提供了“高速公路教堂”服务，供信徒使用。高速公路的一些服务区也会提供修车服务。

　　之前我对高速公路服务区的认识，仅仅停留在餐厅、超市、汽修、加油、住宿、停车等传统的服务标准上，从没期待享受到环境美观优雅，服务项目多样、休闲设施齐全、服务优质精良于一体的高速公路服务区。而京沪高速沭阳服务区根据客观条件的变化，注重创新，始终比司乘人员先想一步、先行一步，更大限度满足司乘人员的要求，提倡给客人提供“喜出望外、物超所值”的服务，让客人满意、惊喜、感动。

　　优质服务的最高境界就是让我们客人感动。用心优质服务，惊喜创造感动，对工作充满激情，不断满足客人个性化的需求，用心做事，用心工作，对服务用心，对客人用心——这是我在京沪高速沭阳服务区的最大感受。我想代表过往的旅客感谢服务区的工作人员，感谢你们的真诚用心，感动于你们的文化理念。

　　爱在路上，时时温暖！

河北省衡水市故城县郑口第一小学朱小芬 电话15503202288