储户银行卡被盗刷也应判银行赔偿（彦文杯）

 

     刚获得一笔5万元贷款，一直没离身的银行卡却被别人接连“刷”了4次，刷走4万元——家住龙岩连城的罗某将银行告上法庭，要求赔偿损失。近日，连城县法院一审判决认定银行赔偿罗某损失的70%(即赔偿2.8万元)，罗某自己负担30%。（3月24日《海都网》）

     “在中国只要给你一个银行牌照让你经营，你要赔钱比你赚钱难。”有金融学教授认为，中国银行业暴利的成因在于政策、“霸王条款”等保护。君不见，1、ATM取出假钱--->银行无责 2、网上银行被盗--->储户责任 3、银行多给了钱--->储户义务归还 4、银行少给了钱--->离开柜台概不负责 5、ATM机出现故障少给钱--->用户负责 6、ATM机出现故障多给钱--->用户盗窃。现在可以再加上这样一条了：储户没保管好银行卡，与银行无关——罗某认为发卡行应对此负责，银行则认为涉案交易是凭密码进行的正常交易，罗某自己没保管好银行卡，与银行无关。由此可见，相对银行，消费者、储户的权利就贫困多了。其实，一味把责任推给储户，摆出一副“店大欺客”的架势，是极不厚道也是难以服众的，因为银行卡背后是人，是银行；一味寻找借口更是难以服人的，如果有起码的底线，银行何必屡屡拿“储户自己没保管好银行卡”说事？归根结底，一系列存款神秘“失踪”背后，是银行的傲慢与偏见，是不拿“衣食父母”当回事，缺乏起码的尊重。于是才会出现有人开玩笑说：“强盗还有亏损的时候？你要赔钱比你赚钱难！”是啊，在经济表现不佳，百业疲惫的情形下，“狼行”仍然成为“万绿丛中一点红”，从银行高管到普通员工都呈金字塔结构均享受着高薪待遇。

     国外的一些银行却恰恰相反。新加坡一家名叫DBS的银行，前段时间就发生过储户银行卡被盗刷的情况，银行在调查的同时，及时弥补了储户的损失，并且立即对全新加坡的DBS银行卡进行升级，另外还发电邮提醒所有储户。邮件写道：“即使你前面的都没有做到，但是只要你的钱被盗用，我们银行100%赔付，你的钱存在我们DBS就是100%安全。”

     不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。现在法律知识普及了，人民群众的维权意识在逐步觉醒，就把存款“蒸发”这些问题提了上来。所在，罗某敢于拿起法律武器提起诉讼，要求银行赔偿存款损失4万元。

     以事实为依据，以法律为准绳。连城法院经审理认为，虽然银行卡的密码具有唯一性，仅客户知晓，但现实中利用技术手段或其他途径，未涉及持卡人即获取其银行密码的事件屡有发生，不能因他人掌握客户的银行卡密码而推定客户存在过错。本案中，银行并未尽到向客户提供安全的交易保障之义务，有过错，而罗某对银行卡信息的泄露也有过错，据此，一审判决认定银行赔偿罗某损失的70%，即赔偿2.8万元，罗某自己负担30%。对此，复旦大学金融研究院教授张宗新认为，储户与银行间构成的是储蓄合同关系。储户存在银行的钱，如果被犯罪分子通过系统漏洞冒领，除非储户参与其中，否则银行至少要承担部分责任。然而在实际中，商业银行却频频要求消费者自己取证，否则对“丢钱”不负责。因此，广东一家上市公司财务总监表示，对类似案件应采取举证责任倒置，由银行自证没有过失。这个我支持！我们知道，如果储户银行存款“失踪”要自己取证才能获得银行赔偿，那么储户银行存款“失踪”，银行都可以以储户要证据、要录音为由，不予赔偿，这样，储户的合法权益难以得到保障，也不利于打击“存款大盗”的违法犯罪行为。打击“存款大盗”若要标本兼治，必须釜底抽薪，在法律、政策等方面大力推进，储户银行卡被盗刷也应按各自承担的责任比例判银行赔偿，才能打破银行在逐利上“腿长”，在服务上“腿短”的中国商业银行的一个行业秘笈。

2015年3月24日

真实姓名：童其君

身份证号码：352623196804091312

单位：福建省永定区凤城镇长化居委会

通联：福建省永定区凤城镇长化居委会

职称：助理会计师

邮编：364100

联系电话：13959096580

银行账号：6222021410002623916

开户银行：中国工商银行龙岩市莲花支行