一件小事
时间:2012-08-27 22:55 来源: 作者:小曼 点击:次
到靖江店实习的第三天就出了点小状况。 十点半是员工用餐时间。我和沭阳来的几个同事排队打饭。同事小姜照例拿起碗到开水龙头重新冲洗。我们几个也跟在后面一边说笑。 “从现在开始,我不会再洗你们的碗,自己解决!!”站在一旁的洗碗阿姨突然声音提高八度。尽管我们还不完全听懂当地话,但这句明显冲着我们的话大家都听懂了。 阿姨生气脸都涨红了。看着这个身体矮小的阿姨歇斯底里的叫声,我们面面相觑,不明白阿姨的愤怒来自哪里。 这顿饭大家吃的索然无味。有同事忍不住了,这明显是歧视啊,凭什么不洗我们的碗,明显欺负人啊! 我们找到驻店耿经理反映了这件事。了解到阿姨是老员工,工作一直勤勤恳恳,平时侍人和蔼。像这样发脾气是少有的。 “也许,大家之间有点小误会。可能是因为每次你们都重新洗碗让阿姨心里不痛快了吧。我去说说阿姨,都是小事。”经理说。 原来如此。 在沭阳时,每次用餐时我们都自己再洗一次餐具,一是卫生,二是出于习惯。无论是外出还是自己店里的员工餐,绝大数同事都会再自己烫洗一次餐具。 没想到,这一个无心的举措,伤了一位老人的心。 我们向阿姨道歉。阿姨的情绪也平静许多,用她不标准的靖江普通话和我们交流——“我入职三年了,无论是客用还是我们自己员工餐具,每一套餐具我都清洁消毒,干干净净。我们店没有一个员工这样做,而你们沭阳店的每个人都再洗一次,让我很难过,觉得自己工作没做到位……” 感谢阿姨的坦诚相待,同时也给我们上了生动的一课。 终于明白了,我们在开水龙头下冲洗的是信任,是对同事工作的一种否定,更重要的是伤害了阿姨那敏感而脆弱的自尊。 后来用餐时,没有一个同事再去开水龙头那儿了。 人与人之间,多一份信任,多一份肯定,生活就更加从容美丽! (责任编辑:admin) |