救命的扫帚（真情服务）
时间:2014-09-04 08:50 来源: 作者:李却咎 点击:次
上个月，我跟妻子因事开着一辆两厢的小型轿车，跑了趟京沪高速公路。 一路上路况不错，我欢快地跑了近两个小时，前面是沭阳服务区，早就听闻沭阳服务区的文明服务不错，正好感觉有些累了，于是将方向盘一打，进了服务区。 当时天气热得像擦根火柴就能把空气点着。我看到前方停车坪有一块位置正好处于大楼阴影遮挡之下，正想将车泊到那，突然一位穿着工作服，一手拿着扫帚和垃圾盒的清洁工拦住了我：“这是大车停靠点，请将小车停到另一边。”说着他指着远处一个停车区说道，那边停着几辆小车，但都在烈日下炙烤着。我可不想将车放在那边，见清洁工忙着捡拾地上的纸屑和落叶，我偷偷一踩油门，小车径直驶向前面的阴影处。 前头突然跳出一个人影，吓得我赶紧踩住刹车——又是那位清洁工！他像一堵墙挡在前面：“这是大车位，小车不能停在这，不安全！”清洁工一字一顿地说。 大车都能放，凭啥小车就不能放？还不是因为大车油箱大，油加得多，你们服务区也就更有赚头，因此厚此薄彼，厚大薄小。我正想跟他理论，坐在一旁的妻子拉了拉我，示意别吵了，毕竟在人家地盘，出门在外还是少惹事。 见这样我气哼哼地调转车头，停在了清洁工指定的地方。 下了车，窝着一肚子火，我抽出根香烟正想点火，那位清洁工又出现在身边：“先生您好，这里不是吸烟区，禁止吸烟，您可以到服务区设置的吸烟区吸烟。”对方面带微笑望着我。 我抽烟又碍着谁啦？我心中的怒气顿时直冲脑门，掏出火机就想点烟，啪一声，我手中火机被打落在地，是妻子。这时一股汽油味飘过来，原来不远处就是加油机，一辆小车正在加油作业。 我悻悻地拾起地上的火机，进了餐厅吸烟区。见这样，清洁工这才放心也忙活去了。 休息过后准备离开，我在吸烟区将烟送头熄灭，正想丢进烟灰缸，透过窗外突然发现那位清洁工正站在我的车子附近，我突然心生一计，将烟头捏在手心走了出去。 经过清洁工身旁时，我故意一口痰吐在地上。 “你，你怎么可以这样！？”显然对方很不满意，却又拿我没办法。我心里顿时乐开花：你们可以禁止我在服务区抽烟，却无法禁止我随意吐痰。 看着对方无可奈何的样子，我总算出了口恶气。接着上车打着火，我摇下车窗，冲着清洁工喊道：“嘿，扫地的，这有垃圾，快来扫呀！”说着将手中的烟头一弹，烟头正好落在对方脚下，待他抬起头，我已经一脚油门，小车冲向服务区的出口。 “你快停车！”对方吼道，然后抬腿就追上来，两脚怎么能赶得上四个轮子呢，眨眼我就接近了服务区出口，我扭头看了眼右后视镜，只见清洁工神情气急败坏，一手提着扫帚还在追着。眼目接近了服务区出口处，突然传来“砰”一声，我猛然刹住车，扭头一看，车后窗玻璃被扫帚砸碎了，可见对方是用尽力气甩过来的。就在这时，我一股阴风刮过，车子轻微晃了晃。这时服务区内的其他员工听到响动，纷纷围了过来。 一股怒火不由从我两肋升起，我拉开车门，冲围观的员工喊道：“你们领导在哪？我要投诉！” 却见员工指着清洁工说，他就是咱们的领导。我顿时蒙了，刚才扫地捡垃圾的竟是服务区的领导？！ 当看完了服务区的的监控视频后，我的脸红得像熟透的大虾：“谢谢您救了我们，当时是我的错。”我感动地握住“清洁工”的双手。 原来，沭阳服务区在创建优质服务同时，服务区的领导经常走到办公室外面去检查工作，见地上有垃圾，服务区领导就主动去打扫。当时我把小车停放在重车位置，那是不允许的，因为重车车身长，位置高，往往看不到小车，因此才一再阻拦我停车。当我离开服务区我只顾着回头望着追赶的服务区领导，并没发现身边有辆高大的挂车正驶出服务区出口，挂车的车头已经超越了我一大截，而车尾正向我靠拢，由于挂车拐弯时存在盲区，根本无法发现我，按这样下去，我的小车必然塞到挂车的轮子下面。服务区领导见喊不住我，情急中将扫帚砸向我，从而救下了莽撞的我。 听完道谢，服务区领导反倒不好意思了：“是我工作做得不够细致，以后还要努力提升服务水平，让你们旅客得到更优质的服务！”
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